Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan antes del primer envío. Si tu duda no está aquí, escríbenos.
¿Cuánto cuesta enviar?
Depende de la vía que elijas, del peso o el volumen de tu carga y de la ciudad de destino. Escríbenos por WhatsApp con lo que quieres enviar y te cotizamos sin compromiso.
¿El casillero tiene algún costo?
No. Abrirlo es gratis y no tiene mensualidad. Solo pagas cuando envías.
¿Cuánto tarda en llegar?
Depende de la vía. El aéreo es la opción rápida y el marítimo la económica. Los tiempos varían según la temporada y los procesos de aduana, por eso te confirmamos el estimado de tu envío al momento de cotizar.
¿Puedo comprar en varias tiendas y enviarlo todo junto?
Sí, y es lo que te recomendamos. Consolidamos todos tus paquetes en un solo envío para que pagues menos volumen.
¿Cómo sé que mi paquete llegó al almacén?
Te escribimos por WhatsApp cuando lo recibimos, con el peso y las fotos de tu paquete.
¿Cómo pago mi envío?
Te enviamos los datos de pago junto con tu cotización. Si tienes alguna preferencia, comentánosla y vemos la mejor forma.
¿Los impuestos de aduana están incluidos?
Te explicamos con detalle qué incluye tu cotización antes de que pagues nada. Nunca vas a recibir un cobro que no te hayamos informado antes.
¿A qué ciudades de Venezuela llegan?
Tenemos entrega puerta a puerta en las principales ciudades del país. Escríbenos con tu ciudad y estado y te confirmamos cómo llegamos hasta allá.
¿Puedo enviar artículos usados?
Sí. Ropa, artículos del hogar, herramientas y equipos usados se envían con normalidad, siempre que no estén en la lista de artículos prohibidos.
No tengo tarjeta internacional, ¿pueden comprar por mí?
Sí. Nos envías el enlace del producto, te confirmamos el total con nuestra comisión y compramos por ti. Nunca compramos nada sin tu confirmación.
¿Hacen envío de vehículos?
Sí, por vía marítima, y transportamos todo tipo de unidades: autos, camionetas, camiones, motos y maquinaria pesada. También evaluamos casos bajo régimen de equipaje.
¿Buscan mis cajas si estoy en Miami?
Si estás en el Doral, sí, y es gratis. Escríbenos para coordinar día y hora.
¿Cuánto tiempo llevan operando?
Más de 10 años moviendo carga entre Estados Unidos y Venezuela, con más de 8.000 envíos despachados. La empresa está registrada como LLC en el Estado de Florida.
¿Dónde queda el almacén?
En 2215 NW 79th Ave, Miami, FL 33122. Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 am a 5:00 pm.
¿Tu duda no está en la lista?
Escríbenos por WhatsApp y te respondemos en horario de oficina.